Партнерская программа

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ WEB ХОСТИНГА

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ WEB ХОСТИНГА

1. Размещаемая информация.

Материалы, размещаемые на серверах Hostweek должны быть использованы только в легальных целях и не противоречить действующему законодательству Украины а также международному законодательству.

Hostweek не производит мониторинг и оценку размещаемых пользователями материалов, однако рассматривает жалобы от государственных органов, от анти спам организаций (черных списков), от уполномоченных юридических служб по контролю авторского права, от дата-центров и других структур.

При получении жалобы на размещенные материалы она передается пользователю посредством тикетной системы (на контактный емейл пользователя). Пользователь обязан отреагировать и решить проблему в течение 24 часов. При отсутствии ответа от пользователя hostweek.net.net оставляет за собой право приостановить предоставление сервиса до полного решения проблемы.

В некоторых особо тяжких случаях (при нанесении серьезного финансового либо морального ущерба размещенными материалами) Hostweek оставляет за собой право приостановить действие сервиса и разорвать договор без возвращения средств пользователю.

Запрещается размещение следующей информации:

- информация, порочащая честь и достоинство других людей;

- материалы, разжигающие расовую, религиозную, политическую, сексуальную нетерпимость и дискриминацию;

- информация эротического или порнографического характера;

- информация, которая противоречит законодательству Украины;

- материалы, нарушающие авторское право;

- материалы по взлому сайтов и программ;


Проявляемая активность.

Некоторые виды активности могут быть как выявлены нашими системными администраторами, так и отмечены после получения соответствующей жалобы. Мы уведомляем пользователя посредством тикетной системы. Пользователь обязан решить проблему в течение 24 часов и подтвердить что нелегитимная активность прекращена.

При получении повторной жалобы на проявления аналогичных действий со стороны пользователя Hostweek.net оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возвращения средств пользователю.

- запрещается рекламировать свои Web страницы путем рассылка spam;

- запрещается рассылать spam любыми методами с любых IP адресов hostweek.net;

- запрещена любая поддержка spam, хакинга, крекинга и других незаконных действий в сети Интернет;

- использование программного обеспечения, имеющего признаки компьютерных вирусов и других компонентов, которые приравниваются к ним;

- запрещается запускать независимо работающие серверные программы (демоны) в аккаунтах виртуального хостинга;

- запрещается сканировать и проверять любые IP адреса на уязвимость, версии установленных программ и тому подобное.


Используемые ресурсы.

Пользователи на виртуальных серверах и ВПС аккаунтах делят ресурсы сервера с другими пользователями. Поэтому необходимо ввести ограничения на использование ресурсов одним отдельно взятым аккаунтом.

Для нормального функционирования серверов и стабильной нормальной работы сайтов всех пользователей мы тщательно мониторим использование памяти, процессорной мощности и траффика серверов.

- на виртуальном хостинге а также на VPS/VDS не рекомендуется запускать службы и сервисы, генерирующие значительные объемы траффика (более 5% от общего траффика сервера). Клиентам, замеченным в превышении ресурса по траффику может быть предложен переход (апгрейд) до выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;

- на виртуальном хостинге не рекомендуется запускать некорректные скрипты, вызывающие пиковую нагрузку более 50%. В этом случае возможно немедленное приостановление сервиса без предварительного уведомления для обеспечения бесперебойной работы сервера для остальных клиентов. Полное возобновление сервиса возможно только после исправления проблемы.

- на виртуальном хостинге не рекомендуется размещать сайты, генерирующие среднюю постоянную нагрузку на CPU более 10%. Таким клиентам может быть предложен переход (upgrade) до VPS/VDS либо выделенного сервера для продолжения предоставления сервиса;


Правила общения.

Работники нашей техподдержки всегда аккуратны и корректны в общении. Если пользователь считает что с ним общались грубо либо неучтиво мы просим сообщить об этом на емейл руководства через тикетную систему. Каждую подобную жалобу директор будет рассматривать отдельно и виновные сотрудники будут строго наказаны.

Также со своей стороны мы ожидаем от пользователей аналогичного подхода.

Поскольку мы очень ценим и уважаем как своих сотрудников так и пользователей, то не позволяем проявлять грубое и некорректное общение ни с той ни с той стороны.

Пользователи, допускающие в своем лексиконе грубые и непристойные выражения, а также способы психологического давления как то обман, шантаж и прочее, будут предупреждаться. А при повторных проявлениях Hostweek оставляет за собой право разорвать договор и прекратить предоставление сервиса без возврата средств.

НАШИ ПАРТНЕРЫ
  • ClientClientClientClientClientClientClientClient
  • ClientClientClientClientClientClientClientClient


twitter hostweek
© 2014 «HostWEEK.net» – уютное жилье для Ваших проектов